LIVRAISON & RETOURS
LIVRAISON EN FRANCE UNIQUEMENT
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.
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Les délais d’expéditions et de livraisons sont indiqués en jours ouvrés.
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En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.
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En cas de retard de livraison par le transporteur, vous ne pourrez demander de dédommagement à Woman’s Etc.
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En cas d’anomalie à la réception (colis endommagé, ouvert, colis non reçu, colis vide…), vous devrez déposer une réclamation auprès du transporteur et en informer Woman’s Etc dans les 2 jours ouvrés.
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Ces problèmes d’acheminement sont à résoudre en priorité avec le transporteur, Woman’s Etc ne saurait en être tenue responsable.
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Différents modes de livraison s'offrent à vous :
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Colissimo à domicile avec suivi remis sans signature à 6,90€
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Délai de livraison, après expédition de 48h à 72h jours ouvrés.
En choisissant ce mode de livraison, en cas de perte de la poste ou d’avarie vous devrez faire une réclamation auprès de celle-ci pour vous faire rembourser d’un montant à hauteur de 23€/kilo. Votre colis ne sera pas remboursé par nos soins.
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Mondial Relay 4,90€ livraison en Point Relais® :
Pour plus amples informations, nous vous invitons à consulter nos CGV
RETOURS
Pour une demande de rétractation, d'échange ou de remboursement, Merci de remplir attentivement ce formulaire et de nous informer par mail de votre retour avec pour objet "RETOUR".
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Conformément à l’article L121-21 du code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour nous retourner, les articles qui ne conviennent pas (le cachet de la poste faisant foi).
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Ce retour se fait à vos frais*, par la poste en Colissimo, lettre suivie ou recommandée, transporteur, à l’adresse indiquée en bas de votre facture.
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Les produits retournés doivent se trouver dans leur état d'origine avec leur étiquette accrochée à la griffe par la barrette en plastique et avoir été essayé sur peau propre et non parfumée.
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Le temps d’essayage doit se dérouler comme en boutique physique.
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Si vous souhaitez un remboursement, vous serez remboursée de la somme du produit, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
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INFORMATIONS
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*Pour les clientes ayant réglés par le biais d ‘un compte Paypal, vous pouvez demander à Paypal un remboursement des frais de port en leur fournissant la preuve de dépôt.
Vous trouverez la marche à suivre en cliquant sur ce lien :
https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns
Pour plus amples informations, nous vous invitons à consulter nos CGV.